Charmes du Sudeste Brésilien

Bonjour, nous sommes désolés que les lagunes n’aient pas été suffisamment en eau et certaines asséchées. Et nous regrettons la réponse du guide, inexacte. En effet, les photographies qui illustrent le voyage ont bien été prises exactement à la même période, par Julien, le créateur des circuits au Brésil. La saison des lagunes s’étend de mai à début novembre ; d’ailleurs certains de nos confrères programment des départs jusqu’à la fin novembre alors que nous programmons notre dernier départ mi-septembre,  soit avec une marge de plus d'un mois avant la fin de la saison. Cet été, une sécheresse particulière a touché l’Amérique du Sud, notamment l’Amazonie, ayant finalement des conséquences en septembre / octobre avec une forte réduction des zones humides en aval des fleuves. Les médias français s’en sont fait l’écho récemment. Evidemment nous en sommes désolés, mais nous ne maîtrisons pas ce paramètre.

Vous évoquez des « prestations proposées mais pas réalisées », en nous précisant que le Catamaran a été remplacé par le bateau/bus local. Nous avions précisé sur le programme que pour visiter Alcantara, le groupe prendrait un bateau pour la traversée, en spécifiant par précaution qu’il s’agissait d’un catamaran, d’une capacité maximum de 15 personnes, justement pour éviter de mauvaises surprises (car pas toujours confortable, avec souvent des projections d’eau lorsqu’on est assis dans les filets). Depuis, les autorités locales l’ont remplacé par un bateau classique, nous en prenons note pour modifier notre fiche technique. En revanche, il n’a jamais été prévu une journée de navigation sur un catamaran privatif.

Nous espérons vous avoir apporté les éclaircissements nécessaires pour lever les malentendus et restons à votre écoute.

Bien à vous, l’équipe Tirawa

Bonjour, nous vous remercions du temps que vous nous avez consacré au téléphone, permettant d’apporter des précisions sur votre appréciation. Nous avons compris qu’il y avait néanmoins plusieurs lagunes en eau, même si le manque d’eau n’offrait pas un paysage aussi spectaculaire que ce que vous pouviez attendre. Le guide ne vous a malheureusement pas apporté la bonne réponse, car les photographies qui illustrent le voyage ont bien été prises exactement à la même période, par Julien, le créateur des circuits au Brésil. La saison des lagunes s’étend de mai à début novembre ; d’ailleurs certains de nos confrères programment des départs jusqu’à la fin novembre, alors que par prudence nous programmons notre dernier départ mi-septembre, soit avec plus d'un mois de marge avant la fin de saison. En outre, cet été, une sécheresse particulière a touché l’Amérique du Sud, notamment l’Amazonie, ayant finalement des conséquences en septembre / octobre avec une forte réduction des zones humides en aval des fleuves. Les médias français s’en sont fait l’écho récemment. Evidemment nous en sommes désolés.

Concernant les guides, nous spécifions bien qu’au regard de la taille du Brésil, un pays - continent, il s’agit de plusieurs guides qui se succèdent au cours du voyage, chacun étant spécialiste de son territoire.

Enfin pour le programme à Sao Luis, effectivement nous avions indiqué que pour visiter Alcantara, le groupe prendrait un bateau pour la traversée : nous avions spécifié qu’il s’agissait d’un catamaran, d’une capacité maximum de 15 personnes, justement pour éviter de mauvaises surprises (car pas toujours confortable, avec souvent des projections d’eau lorsqu’on est assis dans les filets). Depuis, les autorités locales l’ont remplacé par un bateau classique, nous en prenons note pour modifier notre fiche technique. En revanche, il n’était pas prévu une journée de navigation sur un catamaran privatif.

Nous espérons vous avoir apporté les éclaircissements nécessaires pour lever les malentendus. Nous restons entièrement à votre écoute et espérons conserver votre confiance.

Bien à vous, l’équipe Tirawa

Bonjour, ce grand tour du Brésil d'une durée de 22 jours permet de découvrir des facettes très différentes de ce pays continent, mais en effet nécessite des trajets par la route et en avion pour rejoindre les sites à visiter. Nous vous remercions de nous avoir transmis le détail de votre appréciation du voyage, précieux et utile pour faire évoluer notre offre. Nous restons à votre écoute et vous remercions de confiance. Bien à vous, l'équipe Tirawa.

Bonjour, nous sommes désolés que ce voyage n'ait pas entièrement répondu à vos attentes. Le programme a bien été réalisé, mais nous prenons note de toutes vos observations et notre équipe en charge du Brésil étudiera la façon de faire évoluer le voyage. Nous restons à votre écoute pour votre prochain projet de voyage et vous remercions de votre confiance. Bien à vous, l'équipe Tirawa.

Bonjour, merci beaucoup d'avoir partagé vos impressions de voyage. Effectivement, les joyaux coloniaux du Minais Gerais sont un peu éloignés les uns des autres, Paraty, Petropolis, Tiradentes, Congonhas, Ouro Preto et Belo Horizonte, nécessitant 3 à 4h de trajet. Néanmoins, nous agrémentons les trajets de haltes, comme à Sao Joao del Rei ou Passagem, afin de profiter des curiosités de cette grande région aurifère, témoin de l'histoire du Brésil. Bien à vous, l'équipe Tirawa.

Bonjour, nous sommes désolés de ne pas avoir entièrement répondu à vos attentes. Généralement, les boissons en extra comme les dépenses personnelles sont à la charge des voyageurs, c'est bien spécifié dans le descriptif du voyage. Nous restons évidemment à votre écoute. Bien à vous, l'équipe Tirawa.