Bonjour, nous vous remercions du temps que vous nous avez consacré au téléphone, permettant d’apporter des précisions sur votre appréciation. Nous avons compris qu’il y avait néanmoins plusieurs lagunes en eau, même si le manque d’eau n’offrait pas un paysage aussi spectaculaire que ce que vous pouviez attendre. Le guide ne vous a malheureusement pas apporté la bonne réponse, car les photographies qui illustrent le voyage ont bien été prises exactement à la même période, par Julien, le créateur des circuits au Brésil. La saison des lagunes s’étend de mai à début novembre ; d’ailleurs certains de nos confrères programment des départs jusqu’à la fin novembre, alors que par prudence nous programmons notre dernier départ mi-septembre, soit avec plus d'un mois de marge avant la fin de saison. En outre, cet été, une sécheresse particulière a touché l’Amérique du Sud, notamment l’Amazonie, ayant finalement des conséquences en septembre / octobre avec une forte réduction des zones humides en aval des fleuves. Les médias français s’en sont fait l’écho récemment. Evidemment nous en sommes désolés.
Concernant les guides, nous spécifions bien qu’au regard de la taille du Brésil, un pays - continent, il s’agit de plusieurs guides qui se succèdent au cours du voyage, chacun étant spécialiste de son territoire.
Enfin pour le programme à Sao Luis, effectivement nous avions indiqué que pour visiter Alcantara, le groupe prendrait un bateau pour la traversée : nous avions spécifié qu’il s’agissait d’un catamaran, d’une capacité maximum de 15 personnes, justement pour éviter de mauvaises surprises (car pas toujours confortable, avec souvent des projections d’eau lorsqu’on est assis dans les filets). Depuis, les autorités locales l’ont remplacé par un bateau classique, nous en prenons note pour modifier notre fiche technique. En revanche, il n’était pas prévu une journée de navigation sur un catamaran privatif.
Nous espérons vous avoir apporté les éclaircissements nécessaires pour lever les malentendus. Nous restons entièrement à votre écoute et espérons conserver votre confiance.
Bien à vous, l’équipe Tirawa