Avis voyageurs

Nous vous remercions d’avoir répondu à notre enquête de voyage. Si vous avez apprécié vos guides louant – pour reprendre vos mots - « leur même amour pour leur pays respectif, leurs connaissances et leur professionnalisme », la qualité des hébergements (en dehors d’un hôtel simple au Cambodge) et la nourriture, vous faites des remarques qui appellent des réponses. Concernant la date choisie pour ce voyage pour la partie cambodgienne. Fin avril est une période agréable au Vietnam, plus chaude au Cambodge où l’on est en fin de la saison sèche. Comme votre guide Smey vous l'a expliqué, cette année le niveau des eaux étaient exceptionnellement bas (2m en-dessous de la normale) compliquant certaines navigations. C’est regrettable mais il s’agit d’un aléa qui fait partie de tout voyage d’aventure. Dans le détail : au Phnom Da, il n'était possible de naviguer que sur une petite partie des canaux, justifiant que vous ayez pris la route. Sur le lac Tonlé Sap, la situation était différente. Il était possible de naviguer vers le village lacustre bien que le niveau des eaux promettait une progression plus lente. Vu qu’il faisait très chaud, votre guide vous a demandé ce que vous souhaitiez faire et vous avez unanimement décidé de rejoindre le village en véhicule. Vous nous reprochez aussi d’avoir organisé ce voyage à l’occasion de la fête du Nouvel An au Cambodge. Si voyager au moment d’une fête comporte certains inconvénients (de nombreux lieux comme les restaurants sont fermés compliquant surtout le travail de votre guide), ils sont généralement largement compensés par le plaisir de découvrir un pays à un moment plein de vie et de liesse. Marquant la fin de la saison sèche, la célébration du Nouvel An est la plus grande fête populaire du Cambodge. A cette occasion, les Cambodgiens apportent des offrandes aux pagodes, nettoient leurs maisons, échangent des cadeaux et s'aspergent d’eau les uns les autres. Quant à la « dangerosité » d’une balade en vélo à Hué, sans remettre en cause votre point de vue, il s’agit d’un avis subjectif, dépendant en grande partie de votre habitude ou non à utiliser ce moyen de transport. Le flot des motos peut impressionner mais en fait la circulation est fluide et à petite vitesse. Nous construisons nos voyages pour vous alors si votre avis reflète majoritairement celui de nos voyageurs, nous remplacerons ce tour en vélo par une découverte en véhicule. Quant à la « vraie raison » du décalage de 15 jours de votre date de voyage, elle est due, comme je vous l’ai expliqué en novembre 2015, à l’indisponibilité du bateau pour la croisière dans le delta du Mékong sur la date initiale. Nous avons donc choisi une nouvelle date qui nous permettait de proposer le voyage dans son intégralité. Rien ne vous a été imposé, vous avez été informé de ce changement et vous étiez alors libre de l’accepter ou … d’annuler votre participation. Julien Freidel, Responsable Asie du Sud-Est

Bonjour et merci pour votre enquête, nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié la découverte de ce pays si particulier ! Pour revenir sur le cadeau non remis, Luciano (qui est encore au Japon), vous présente toute ses excuses ! comme il s’agissait de «paquets de chips colorées», il a pensé en partant à 4h20 du matin pour l’aéroport, que cela ne serait sans doute pas très approprié…