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3475 avis
98.3% de satisfaction client
Je déconseille ce voyage mal organisé et non conforme au programme proposé
Réponse de Tirawa
Bonjour, nous avons bien noté votre déception, ainsi que vous nous en avez fait part par mail détaillé et par téléphone, sollicitant par ailleurs un dédommagement. Nous savons que tout voyage peut toujours être amélioré et prenons grand soin de lire et étudier tous les commentaires de nos voyageurs. Néanmoins, nous ne partageons la sévérité de votre note et de votre avis, comme nous vous l’avons écrit dans notre mail de réponse, et n’avons pas donné suite à votre demande de dédommagement. En outre, vous aviez fait les mêmes remarques lors de vos 3 précédents voyages en Chine, à Oman et en Ethiopie. Nous regrettons que nos voyages, tels qu’ils sont conçus et malgré tout le soin que nous apportons à la qualité de nos prestations, ne répondent pas entièrement à vos attentes. Bien cordialement, l’équipe Tirawa.
Nous avons beaucoup aimé Oman,le groupe,les randonnées, notre guide Gaby.
Un voyage d'une qualité exceptionnelle dans un pays exceptionnel, accompagnés de gens exceptionnels ! Nous attendions ce voyage depuis trois ans, nous sommes revenus conquis par une expérience inoubliable.
voyage très complet avec visite du nord au sud d'un pays très attachant
Première semaine bien équilibrée,deuxième semaine moins agréable à cause du temps perdu dans les transports
Réponse de Tirawa
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de renseigner l'enquête de satisfaction. Effectivement, le Guatemala connait un trafic routier grandissant, et les mouvements sociaux et la météo pluvieuse ont malheureusement perturbé votre voyage, nous en sommes désolés. Nous espérons néanmoins que vous conserverez de beaux souvenirs du Guatemala et restons à votre écoute. Très bonne année ! Bien à vous, l'équipe Tirawa.
Voyage intéressant mais qui manque de contacts avec la population surtout dans sa première partie
Voyage très intéressant - gens adorables - superbe pays - beaucoup d'animaux - sites remarquables ! Cependant les transferts ont été longs et fatigants. Joé (belge et francophone) s'est avéré un très bon guide et compagnon agréable, mais simplement aidé par Chris, guide anglophone, les tâches à accomplir se sont avérées trop lourdes pour eux deux, compte tenu des 9 personnes du groupe (conduite, visites, installations, cusine, etc). Voyage à conseiller à des gens dynamiques!!!
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Voyage très intéressant - gens adorables - superbe pays - beaucoup d'animaux - sites remarquables ! Cependant les transferts ont été longs et fatigants. Joé (belge et francophone) s'est avéré un très bon guide et compagnon agréable, mais simplement aidé par Chris, guide anglophone, les tâches à accomplir se sont avérées trop lourdes pour eux deux, compte tenu des 9 personnes du groupe (conduite, visites, installations, cusine, etc). Voyage à conseiller à des gens dynamiques!!!
Réponse de Tirawa
Bonjour, merci beaucoup de votre retour détaillé. A partir de 2023, ce voyage se fera entièrement en lodge pour un meilleur confort de nos voyageurs et de notre équipe locale. Le groupe pourra ainsi profiter pleinement du voyage. Merci de votre confiance. Passez de très belles fêtes de fin d'année, l'équipe Tirawa.
Magnifique circuit très bien encadré, paysages sublimes ! Juste un peu de malchance avec la méteo pour notre approche du Fitz Roy.
Très bien équilibré, randonnées sans difficultés et très belles.
La visite de l'estancia était un peu folklorique, j'ai tondu moi même des moutons il y a 50 ans de cette manière, la méthode actuelle m'aurait davantage plu....
Tirawa aurait dû nous avertir des conditions de change, voyageant peu souvent nous étions partis avec peu d'euros, nos dépenses sur place nous ont revenu à très très chères car nous étions obligés d'aller dans des banques et de payer en CB.
Réponse de Tirawa
Bonjour, nous réjouissons que vous ayez fait une belle découverte de l'Argentine, et de la Patagonie en particulier. Merci pour votre observation sur le change, qui nous permet de souligner que d'une part nos voyages sont généralement "tout compris", et d'autre part les dépenses à payer sur place (presque toujours des dépenses personnelles, boissons, souvenirs, pourboires) sont précisées sur la fiche technique. En revanche, il est plus difficile d'évaluer combien chaque voyageur est susceptible de dépenser à titre personnel. Aussi, nous sommes à l'écoute avant de partir pour conseiller au mieux le montant à prévoir selon ce que chacun pratique habituellement en voyage. Merci beaucoup de votre confiance. Bien à vous, l'équipe Tirawa.
Parce que j'ai adoré!!!!!!!
