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83 avis
98.8% de satisfaction client
Voyage très intéressant et très agréable, même s'il se mérite vu la distance et la durée des vols. Très bon guide et accompagnement sécurisant.
Voyage presque parfait, très bon guide, visite de 3 îles et plusieurs plongées, ayant permis de voir de nombreux animaux marins (raies, requins et même hippocampes) en plus des tortues et des iguanes, sans compter les otaries, les fous à pattes bleues et les pélicans.
Très belle découverte des Galapagos
Un voyage unique, où la nature prend une large part et procure un dépaysement total. Un voyage qui propose également un dépassement de soi, si on y consent (marche à 3800 et 5000 mètres d'altitude; snorkeling). Un encadrement par des professionnels engagés (guide et chauffeur). Des sites mythiques qui font de ce séjour, un voyage d'exception.
Le pays a donné toute satisfaction quant à la beauté et à la diversité des paysages. Les rencontres avec différents groupes ethniques ou communautés était chaleureuses et intéressantes.
Malheureusement l'agence locale a fourni des prestations (guide, véhicule, chauffeur, nourriture) qui n'étaient pas à la hauteur de nos attentes étant donné le coût élevé du voyage!
Réponse de Tirawa
Bonjour, nous sommes ravis que le circuit vous ait enchantée, mais nous regrettons de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction. Nous en avons longuement parlé avec vous, par téléphone et par mail, à la lumière également du rapport du guide sur la façon dont s’est déroulé le voyage et la vie du groupe. Au regard de votre fidélité et de la qualité de nos échanges, nous avons décidé d’un geste commercial de 250 € par personne. Nous espérons retrouver votre confiance pour un prochain voyage. Bien à vous, l’équipe Tirawa.
De beaux paysages, en particulier la cordillère des Andes, l'Amazonie et l'île de Plata.La gentillesse des Equatoriens. Voyage gaché par le non professionnalisme du guide et du chauffeur.
Réponse de Tirawa
Bonjour, nous vous remercions de votre disponibilité pour les échanges au retour de votre voyage. Nous sommes désolés de la mésentente avec le guide, qui a pourtant apporté jusque-là pleine satisfaction. Nous en avons parlé avec lui. A la lumière de tous les éléments, nous avons souhaité faire un geste commercial de 250 € par personne. Nous espérons néanmoins conserver votre confiance, et surtout nous vous souhaitons de prochains beaux voyages. Bien à vous, l’équipe Tirawa.
Très belle diversité des paysages avec pour points forts l'ile de la Plata dans le Pacifique, les deux cordillères avec les volcans ainsi que l'Amazonie. Les différentes communautés sont très accueillantes, et plus généralement l'ensemble de la population. Les balades ne sont pas trop difficiles hormis l'altitude entre 3800 et 5000 mètres, notamment au volcan Chimborazo. Le seul gros bémol est l'agence locale qui n'est pas à la hauteur à la fois pour le guide et le chauffeur.
Réponse de Tirawa
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre enquête et nous sommes enchantés que la découverte de l’Equateur et sa diversité vous aient plu. Néanmoins, nous sommes navrés que ce voyage ne vous ait pas donné entière satisfaction. En tant que fidèle voyageur Tirawa, vous savez le soin que l’on porte à la qualité de nos voyages. Le choix de nos partenaires locaux en est un élément majeur. Nous prenons le temps de rencontrer et de sélectionner nos équipes locales afin qu’elles soient un relais de qualité sur place. Nous avons longuement échangé avec notre partenaire en Equateur sur votre insatisfaction et avons pris ensemble les mesures pour ces désagréments ne puissent se reproduire. Soyez certain que, Tirawa, en lien avec nos équipes locales, veille en continu à une qualité optimale. A bientôt, l’équipe Tirawa.
Plutôt bonne concernant le continent et plutôt déçu pour les iles.
Réponse de Tirawa
Bonjour, merci pour votre avis. Nous regrettons que l'archipel des Galapagos ne vous ai pas enchantée, pourtant exceptionnel. Bien à vous, l'équipe Tirawa.
Le chauffeur sur le continent était parfait
Un des transferts en bateau aux Galápagos s’est déroulé dans des conditions déplorables :bateau très vétuste sans aucune fenêtre où l’on nous a entassé comme du bétail dans une chaleur insupportable et évidemment nous sommes tombés en panne…..donc traversée encore plus longue
Réponse de Tirawa
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous regrettons que le trajet entre deux îles ait été délicat avec cette panne de bateau. Il est vrai que les navettes publiques sont peu confortables mais inévitables pour la traversée (2h) entre 2 îles, moyen de transport commun et utilisé par les locaux. Nous espérons toutefois que vous avez pu apprécier votre séjour aux Galapagos, archipel exceptionnel par sa variété de paysages et sa faune. Bien à vous, l'équipe de Tirawa.
Superbe voyage en compagnie de Ramiro notre guide efficace et passionné.
Des paysages variés et magnifiques sur un rythme soutenu
Une découverte confidentielle avec un petit groupe de 4 dans une excellente ambiance.
Un accompagnement de qualité (Chauffeur et equipes locales)
