Savoir faire et expertise
Des voyages élaborés
sur le terrain
Retours d'expériences de nos voyageurs
Nos voyageurs sont nos meilleurs ambassadeurs. Les avis publiés ici proviennent des personnes ayant voyagé avec Tirawa depuis le 1er janvier 2016. Toutes les personnes détentrices d'une adresse mail (à l'exclusion du personnel Tirawa) sont sollicitées à leur retour pour publier leurs impressions sur ce site. Dès lors que les avis respectent notre charte éditoriale , Tirawa s'engage à les publier.
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98.2% de satisfaction client
Réponse de Tirawa
Bonjour, nous comprenons votre déception pour ces festivals, avec pour le premier notre décision de modifier l'itinéraire pour des raisons de sécurité du groupe suite à des heurts ethniques, et le second suite au changement de date décidé par une autorité locale. Nous notons cependant votre appréciation générale sur le voyage et les rencontres avec les communautés locales. Merci pour votre grande disponibilité au téléphone. Nous espérons que notre geste commercial à l’ensemble du groupe atténuera votre déception. Nous restons à votre écoute. Bien à vous, l’équipe Tirawa
Réponse de Tirawa
Bonjour, nous tenons d’abord à vous remercier pour votre disponibilité à votre retour pour échanger plus en détail sur le déroulement de votre voyage. Nous comprenons votre déception suite au changement de date du festival, décidé par une autorité locale. Nous avons également bien pris note de vos différentes observations et apporterons les modifications nécessaires pour améliorer nos voyages. Nous espérons que notre geste commercial à l’ensemble du groupe témoignera de l’attention que nous portons à la satisfaction de nos voyageurs. Bien à vous, l’équipe Tirawa