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133 avis
99.2% de satisfaction client
très beau voyage qui a correspondu parfaitement à ce qui était décrit accompagné d'une guide attentive et qui a su faire partager l'amour de la Patagonie aussi bien chilienne qu'argentine
Beau voyage avec une très grande variétés de paysages, des sommets magnifiques et beaucoup de glaciers et de lacs. Mais Tirawa nous à pris pour les cobayes de l'après Covid : programme pas respecté à de nombreuses occasions et pas de plan B prévu, erreurs majeures du guide, encadrement insuffisant pour 10 personnes de niveaux différents. Vraiment dommage !!!!!!!
Réponse de Tirawa
Bonjour Monsieur, merci d’avoir renseigner l’enquête de satisfaction, après nos différents échanges au téléphone. Evidemment Tirawa ne prend jamais ses voyageurs pour des cobayes ! Vous êtes partis sur un grand voyage dans des régions très sauvages et désertiques, après une très longue fermeture de cette destination. En préparation, nous avons travaillé tous les points de l’itinéraire avec notre partenaire. Néanmoins, il y a eu quelques changements, imprévisibles, car liés à des décisions très locales, telle que la barque que notre équipe avait mise en place sur le lac Fiero avant le covid et qui n’existe plus. Dans le même ordre d’idée, les excursions en bateau sur le rio Chacabuco dans la réserve Tamango n’avaient finalement pas repris lors de votre passage (problème de sécurité selon météo). A l’avenir, nous l’avons d’ailleurs enlevé pour éviter une journée trop remplie. Nous privilégions une sortie en bateau sur le lac Leones pour approcher le front du glacier. Contrairement à ce que vous indiqué, il y a bien eu des plans B, permettant de réaliser l’ensemble de l’itinéraire, le guide ayant toujours trouvé une solution de remplacement ou de contournement. En revanche, après avoir échangé avec le groupe, nous considérons qu’il est utile d’ajouter un guide sur le premier trek, se déroulant dans un endroit très sauvage, afin de permettre aux personnes de marcher à des rythmes différents, en toute sécurité, jusqu’à rejoindre le campement. Nous avons modifié le voyage en conséquence. Nous vous remercions pour votre disponibilité à échanger avec nous. Bien à vous, l’équipe Tirawa
La Patagonie est magnifique et le programme de ce voyage ambitieux permettant de découvrir des zones isolées en plus des secteurs plus accessibles ! Le programme s’en trouve volontiers impacté, il ne faut pas donc s’attendre à un voyage sans rebondissements dans cette contrée isolée ! Le rapport qualité/prix est difficile à évaluer avec ces modifications de programme qui méritera d’être mis à jour et précisé pour les futurs départs !
Magnifique découverte de "ce bout du monde" avec Frédéric un excellent guide compétent et toujours de bonne humeur sans oublier ceux des parcs tous des passionnés .
Balade agréable dans différents quartiers de Buenos Aires avec Gisela.
Je recommande ce circuit pour tous les amoureux des grands espaces.
Magnifique parcours Recommandons vivement mais attention à la bonne sélection du guide principal !!! Partie Nord très sauvage
Réponse de Tirawa
Bonjour, merci beaucoup d'avoir pris le temps à la fois de renseigner l'enquête de satisfaction et de venir nous rencontrer dans nos bureaux pour échanger en détails à votre retour de voyage. Vos remarques nous ont été très précieuses pour améliorer l'itinéraire et améliorer les transports sur certaines étapes. Merci de votre confiance. Bien chaleureusement, l'équipe Tirawa.
Un voyage exceptionnel, mais ne sous-estimez pas la rudesse de la Patagonie et l'effort physique à fournir pour ce trek.
Belle découverte de la Vallée Leones au Nord et de très belles randos dans le Torres del Paine.
Beau circuit
Réponse de Tirawa
Bonjour, nous sommes ravis que ce premier voyage avec Tirawa vous ait enchanté ! Et merci pour vos mots chaleureux à l'attention de l'équipe qui vous a accompagné dans la préparation de ce voyage. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année. Bien chaleureusement, l'équipe Tirawa.
