Avis voyageurs

Bonjour, merci beaucoup de partager vos impressions à votre retour de voyage. Nous avons apporté des précisions sur les conditions de balades sur les sentiers, parfois un peu raides, et soulignant la nécessité d'être plus attentif lorsque les sentiers sont glissants. Pour la météo, nous sommes désolés qu'elle ait été capricieuse alors que le mois de décembre est habituellement une très bonne saison. Les fonds marins y sont exceptionnels, au moins aussi spectaculaires qu'aux Maldives ou dans les grands spots de snorkelling. Bien à vous, l'équipe Tirawa.

Bonjour, nous sommes désolés que nous n’ayez pas apprécié cette croisière dans l’archipel des Raja Ampat, mais nous trouvons votre note très sévère. Comme vous le soulignez, l’itinéraire est bien décrit dans notre fiche technique, et rejoindre ce paradis du bout du monde se mérite, de la France à Bali, puis Sorong en Papouasie occidentale avant de rejoindre notre bateau. Malheureusement, cette année, la météo a été particulièrement capricieuse (phénomène La nina), alors qu’habituellement la saison en décembre est idéale. Pluie et vent ont apporté leur lot de désagréments, fonds marins brouillés, houle, sentiers détrempés… Contrairement à ce que vous décrivez, ce sont parmi les plus beaux fonds marins au monde, un endroit d’exception comme il n’en existe plus beaucoup pour le snorkeling. Concernant les passages délicats en randonnée, les pluies ont notamment rendu l’accès à la cascade plus glissant, d’autant qu’une partie est en dévers. Nous vous remercions d’avoir souligner ce point, qui nous permet de réinsister dans notre fiche technique sur la nécessité d’être plus attentif à chaque pas sur ces sentiers. Bien à vous, l’équipe Tirawa

Bonjour Monsieur, merci d’avoir renseigner l’enquête de satisfaction, après nos différents échanges au téléphone. Evidemment Tirawa ne prend jamais ses voyageurs pour des cobayes ! Vous êtes partis sur un grand voyage dans des régions très sauvages et désertiques, après une très longue fermeture de cette destination. En préparation, nous avons travaillé tous les points de l’itinéraire avec notre partenaire. Néanmoins, il y a eu quelques changements, imprévisibles, car liés à des décisions très locales, telle que la barque que notre équipe avait mise en place sur le lac Fiero avant le covid et qui n’existe plus. Dans le même ordre d’idée, les excursions en bateau sur le rio Chacabuco dans la réserve Tamango n’avaient finalement pas repris lors de votre passage (problème de sécurité selon météo). A l’avenir, nous l’avons d’ailleurs enlevé pour éviter une journée trop remplie. Nous privilégions une sortie en bateau sur le lac Leones pour approcher le front du glacier. Contrairement à ce que vous indiqué, il y a bien eu des plans B, permettant de réaliser l’ensemble de l’itinéraire, le guide ayant toujours trouvé une solution de remplacement ou de contournement. En revanche, après avoir échangé avec le groupe, nous considérons qu’il est utile d’ajouter un guide sur le premier trek, se déroulant dans un endroit très sauvage, afin de permettre aux personnes de marcher à des rythmes différents, en toute sécurité, jusqu’à rejoindre le campement. Nous avons modifié le voyage en conséquence. Nous vous remercions pour votre disponibilité à échanger avec nous. Bien à vous, l’équipe Tirawa