Savoir faire et expertise
Des voyages élaborés
sur le terrain
Retours d'expériences de nos voyageurs
Nos voyageurs sont nos meilleurs ambassadeurs. Les avis publiés ici proviennent des personnes ayant voyagé avec Tirawa depuis le 1er janvier 2016. Toutes les personnes détentrices d'une adresse mail (à l'exclusion du personnel Tirawa) sont sollicitées à leur retour pour publier leurs impressions sur ce site. Dès lors que les avis respectent notre charte éditoriale , Tirawa s'engage à les publier.
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98.2% de satisfaction client
Réponse de Tirawa
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre enquête et nous sommes enchantés que la découverte de l’Equateur et sa diversité vous aient plu. Néanmoins, nous sommes navrés que ce voyage ne vous ait pas donné entière satisfaction. En tant que fidèle voyageur Tirawa, vous savez le soin que l’on porte à la qualité de nos voyages. Le choix de nos partenaires locaux en est un élément majeur. Nous prenons le temps de rencontrer et de sélectionner nos équipes locales afin qu’elles soient un relais de qualité sur place. Nous avons longuement échangé avec notre partenaire en Equateur sur votre insatisfaction et avons pris ensemble les mesures pour ces désagréments ne puissent se reproduire. Soyez certain que, Tirawa, en lien avec nos équipes locales, veille en continu à une qualité optimale. A bientôt, l’équipe Tirawa.
Réponse de Tirawa
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que ce voyage ait répondu à vos attentes. Il est vrai que la découverte d’un pays en petit groupe (12 voyageurs maximum) est un vrai confort auquel nous sommes attachés. Vos échanges avec une personne de l’équipe a permis d’éclaircir le commentaire sur le guide, qui n’est toutefois pas décisionnaire dans le choix de l’hôtel. Nous avons pu échanger avec nos équipes qui seront plus vigilantes dans les choix d’hébergement. A bientôt, l’équipe Tirawa