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124 avis
99.2% de satisfaction client
je mets 9/10 pour la note Globale pour l'ensemble du séjour mais certainement pas grâce
au guide de Buenos Aires !il serait peut être utile de voir avec Giorgio pourquoi il a eu une telle attitude avec nous
que nous lui avions nous fait ou pas fait pour qu'il soit aussi peu sociable?
Merci
Réponse de Tirawa
Merci pour ce témoignage positif sur l'ensemble du voyage. Nous avons bien noté vos commentaires s'agissant du guide à Buenos Aires et allons tirer les choses au clair. Vous avez raison, ce n'est certainement pas une attitude que nous encourageons et que nous souhaitons véhiculer chez Tirawa. Nous sommes tout de même ravis du professionnalisme et de la bienveillance de votre autre guide. Merci et à très bientôt. L'équipe Tirawa.
Super groupe, super guide (Pascal), super trek : je recommande....
LES PLUS: les attentes rencontrées:un retour aux sources de la nature,une beauté vierge,les paysages,l'immensité de la pampa,les 2 parcs nationaux,la faune,le temps clément et les glaciers dont le splendide Perito Moreno.
Le guide VICTOR HUGO:professionnel,à l'écoute,très gentil,cultivé.
LES BEMOLS: à Punta Arenas:le musée régional est fermé le mardi.
Au lac Grey: mauvaise organisation avant l'embarquement (confusion sur le lieu).Des "aller-retour" inutiles.
Pour l'estancia:...
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LES PLUS: les attentes rencontrées:un retour aux sources de la nature,une beauté vierge,les paysages,l'immensité de la pampa,les 2 parcs nationaux,la faune,le temps clément et les glaciers dont le splendide Perito Moreno.
Le guide VICTOR HUGO:professionnel,à l'écoute,très gentil,cultivé.
LES BEMOLS: à Punta Arenas:le musée régional est fermé le mardi.
Au lac Grey: mauvaise organisation avant l'embarquement (confusion sur le lieu).Des "aller-retour" inutiles.
Pour l'estancia: bel endroit et beau paysage MAIS pas d'activité visible,pas de gauchos ni de moutons.C'est une estancia de "démonstration" et non "authentique".
Le chauffeur EDUARDO: désagréable,voulant imposer son organisation au guide.Il nous dépose toujours rapidement et disparaît aussi vite.Ce qui entraîne qu'il emporte un sac personnel ( renfermant passeport,argent,appareil photo,billets,vêtements)d'un participant.Un autre jour,contrairement aux instructions du guide qui nous demande d 'attendre dans le véhicule,il veut nous faire descendre et débarque les bagages dans la pluie.
Notre note, attribuée à notre voyage est de 6, néanmoins, nous sommes quand même déçus sur certains points! C'est ce qui en résulte depuis notre retour, après analyse de nos ressentis!! Ce voyage, nous à permis de découvrir paysages, coutumes, traditions, culinaires, mais toujours en superficialité, manque de profondeur et pas mal de quoic!
- Journée visite d'une Estancia: avons été considérer comme les bons touristes pigeons! journée perdue en totalité!
-journée découverte...
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Notre note, attribuée à notre voyage est de 6, néanmoins, nous sommes quand même déçus sur certains points! C'est ce qui en résulte depuis notre retour, après analyse de nos ressentis!! Ce voyage, nous à permis de découvrir paysages, coutumes, traditions, culinaires, mais toujours en superficialité, manque de profondeur et pas mal de quoic!
- Journée visite d'une Estancia: avons été considérer comme les bons touristes pigeons! journée perdue en totalité!
-journée découverte lac grey et son glacier: avons tournés comme des bourriques, alors que nous aurions pu aller randonner sur un autre site que le lac grey, nous revenions sur nos pas pour embarquer.
Vous reconnaitrez que le cout de cette destination reste onéreuse et qu'a ce prix, ils nous sembles s'être fait un peu plumés (certains participants ont employés l'expression "se faire tondre, comme les moutons de Patagonie" qui rejoins notre ressentis!
Nous ne reconduirons pas d'inscriptions auprès de Tirawa à l'avenir et sachez que notre politique concernant la franchise sera de mise auprès de tout ceux qui souhaiterons connaitre notre avis sur Tirawa et ses prestations.
Réponse de Tirawa
L’Argentine, et à fortiori la Patagonie, sont effectivement des destinations onéreuses (infrastructures hôtelières chères, grandes distances et isolement nécessitant des vols intérieurs, cours de l’Euro face au Dollar US…). D’ailleurs nombre de concurrents laissent journées libres, repas à charge (seulement 5 ici contre au moins 10 chez nos concurrents directs) et prévoient des hébergements en dortoirs pour diminuer le coût facial du voyage. Nous nous refusons à de telles pratiques. Étant donné que ce voyage est une première expérience avec Tirawa, vous avez d’ailleurs dû effectuer les comparaisons d’usages et vous inscrire auprès de notre agence en toutes connaissances de prix et de prestations. Concernant la journée à l’estancia Nibepo, cette dernière nous a prévenu à la dernière minute qu'elle ne pouvait plus assurer notre accueil. Une alternative a été trouvée, à savoir la visite d’une autre estancia qui propose les mêmes prestations. Devant le refus de certains de changer de programme, notre équipe locale a fait le forcing auprès de Nibepo et finalement vous avez pu vous y rendre. En effet la journée dans la région du Lac Grey comporte une randonnée vers le mirador Ferrier. Une balade lui a été préférée car comme toutes les randonnées, elles sont soumises à l’appréciation du guide selon la météo et la forme du groupe.
Nous espérons tout de même que ce voyage magique en terres argentines vous laissera, comme à d’autres participants, de beaux souvenirs.
Voyage permettant une découverte très complète de la Patagonie et de ses différents paysages et ambiances. L'étendue du pays nécessite par contre d'accepter des temps de transferts qui peuvent être longs. Les quelques randos / balades permettent d'approcher cette nature démesurée ( différents paysages, vents .... ). Les nombreuses navigations sont vraiment un plus pour approcher les glaciers et les animaux.
SOMPTUEUX ET ENCHANTEUR POUR CE QUI EST DU CONTENU .GROUPE SUPER SYMPA ENCADRE PAR 1 GUIDE QUI A SU SE MONTRER DISPONIBLE ET ATTENTIF.
Voyage inoubliable !!!!!! emplacement Estancia Pérales au bord du fjord superbe , personnel accueillant , glaciers d'une beauté à couper le souffle , notre guide Mauricio toujours à l'écoute , un vrai pro avec beaucoup d'humour . Groupe sympa , ce qui ne gâte rien , une bonne entente lors des randos , la fin du séjour par un diner spectacle Tango ( argentin bien sûr ) très judicieux Bravo alain et aline
La journée en car d'Ushuia à Porto Natales était trop longue. Le transfert en avion via El Calafate aurait été plus judicieux.
Un très beau voyage ; des paysages inoubliables. Belles randonnées et une très bonne organisation. Les guides locaux étaient toujours compétents et sympathiques.
